Condizioni Generali di Noleggio
1. Definizioni
Noa Wander (o "il Noleggiatore"): Gambino Roberto, Via dei Gelsomini 16/A, 95030 Pedara (CT) — P.IVA 05724600878.
Cliente: la persona fisica o giuridica che stipula il contratto di noleggio e che è autorizzata al ritiro del veicolo.
Conducente Autorizzato: persona diversa dal Cliente, indicata al momento della prenotazione e approvata da Noa Wander, autorizzata alla guida del veicolo.
Veicolo: l'autocaravan oggetto del contratto, così come indicato nella conferma di prenotazione.
2. Conclusione del contratto
Il contratto si intende concluso al momento della conferma scritta della prenotazione da parte di Noa Wander, a seguito del pagamento dell'acconto previsto.
Al momento del ritiro, il Cliente sottoscrive la Lettera di Consegna, che integra e completa il presente contratto.
3. Prenotazione e pagamenti
3.1 Acconto e saldo
- Al momento della prenotazione è richiesto un acconto del 30% dell'importo totale.
- Il saldo deve essere versato entro 10 giorni prima della data di ritiro prevista.
- In caso di mancato pagamento del saldo nei termini indicati, Noa Wander si riserva il diritto di annullare la prenotazione, trattenendo l'acconto versato.
3.2 Tariffa non rimborsabile
È disponibile una tariffa non rimborsabile con pagamento integrale anticipato al momento della prenotazione, a fronte di uno sconto sul prezzo di listino. In caso di cancellazione, indipendentemente dalla data, non è previsto alcun rimborso.
3.3 Metodi di pagamento
I pagamenti sono accettati esclusivamente tramite carta di credito (Visa, Mastercard).
Non sono accettati contanti, assegni o bonifici bancari.
La carta di credito è obbligatoria anche per la costituzione del deposito cauzionale al momento del ritiro. In assenza di carta di credito con provvista sufficiente, il noleggio non potrà avere luogo.
4. Cancellazione e rimborsi
In caso di cancellazione da parte del Cliente, si applicano le seguenti penali calcolate sull'importo totale del noleggio:
| Preavviso rispetto alla data di ritiro | Penale |
|---|---|
| Oltre 30 giorni | Perdita dell'acconto (30%) |
| Tra 15 e 30 giorni | 50% dell'importo totale |
| Meno di 15 giorni | 100% dell'importo totale |
| No-show (mancata presentazione) | 100% dell'importo totale |
La cancellazione deve essere comunicata per iscritto a info@noawander.com. La data di ricezione della comunicazione scritta determina il calcolo della penale applicabile.
Per la tariffa non rimborsabile non sono previsti rimborsi in nessun caso.
5. Deposito cauzionale
Al momento del ritiro del veicolo, il Cliente è tenuto a versare un deposito cauzionale tramite carta di credito, il cui importo varia in base al livello assicurativo scelto:
| Livello assicurativo | Deposito cauzionale |
|---|---|
| Base | €2.000 |
| Plus | €1.000 |
| Premium | €500 |
Il deposito viene pre-autorizzato sulla carta di credito e svincolato entro 20 giorni dalla riconsegna del veicolo, previa verifica dell'assenza di danni, contravvenzioni o altri addebiti pendenti.
Noa Wander si riserva il diritto di trattenere, in tutto o in parte, il deposito cauzionale in presenza di:
- danni al veicolo o agli accessori verificatisi durante il noleggio;
- mancata pulizia o riconsegna del veicolo in condizioni non conformi;
- serbatoio del carburante non pieno al momento della riconsegna;
- contravvenzioni al Codice della Strada notificate successivamente;
- rientro fuori orario non concordato.
6. Chilometraggio
Il contratto prevede le seguenti opzioni di chilometraggio, da selezionare al momento della prenotazione:
| Opzione | Costo aggiuntivo |
|---|---|
| 100 km/giorno inclusi | incluso nel prezzo base |
| 200 km/giorno | + €15 / giorno |
| Chilometraggio illimitato | + €30 / giorno |
I chilometri non utilizzati non sono rimborsabili. In caso di superamento del limite giornaliero incluso, ogni chilometro extra è addebitato al costo di €0,30 al km, rilevato al momento della riconsegna.
7. Ritiro e riconsegna
7.1 Luogo e orari standard
Il ritiro e la riconsegna avvengono presso la sede di Noa Wander a Pedara (Catania), negli orari concordati in fase di prenotazione.
L'orario standard di ritiro e riconsegna è compreso tra le 09:00 e le 20:00. Ogni operazione (ritiro o riconsegna) effettuata al di fuori di questa fascia oraria comporta un supplemento di €30 per operazione.
Esempio: ritiro alle 08:00 e riconsegna alle 21:00 = €60 di supplemento fuori orario totali.
7.2 Consegna e ritiro in luoghi diversi
Su richiesta e previa disponibilità, è possibile concordare la consegna o il ritiro in luoghi diversi dalla sede. I costi indicati sono per tratta: consegna e ritiro fuori sede vengono addebitati separatamente.
| Luogo | Supplemento per tratta |
|---|---|
| Aeroporto di Catania | + €65 |
| Stazione di Catania | + €65 |
| Palermo | + €350 |
| Pozzallo | + €200 |
Esempio: consegna all'aeroporto di Catania e ritiro in sede = €65. Consegna e ritiro entrambi all'aeroporto = €130.
7.3 Verbale di consegna e riconsegna
Al momento del ritiro viene redatto un verbale di consegna che riporta lo stato del veicolo, i danni preesistenti, il livello del carburante e le dotazioni presenti. Il Cliente è tenuto a verificarne il contenuto e a segnalare eventuali discrepanze prima di firmare.
Al momento della riconsegna viene redatto il verbale di rientro. Qualora, per motivi oggettivi, non fosse possibile procedere all'ispezione immediata, il verbale sarà inviato al Cliente entro le ore 24:00 del giorno successivo alla riconsegna.
7.4 Condizioni di riconsegna
Il veicolo deve essere riconsegnato:
- con il serbatoio del carburante pieno, come al momento del ritiro;
- con il serbatoio acque grigie vuoto;
- con il WC chimico completamente svuotato e sciacquato;
- pulito internamente ed esternamente, in condizioni analoghe al ritiro.
Il mancato rispetto delle condizioni di pulizia e svuotamento (acque grigie e WC) comporta l'addebito di un costo forfettario di €150, che sarà trattenuto dal deposito cauzionale. In caso di necessità di interventi straordinari che superino tale importo, il costo effettivo sarà documentato e addebitato al Cliente.
Il carburante mancante è addebitato separatamente: verrà effettuato il rifornimento da parte di Noa Wander con addebito del costo effettivo del carburante al momento della riconsegna, più un diritto fisso di gestione di €20. Il carburante non è incluso nel forfettario da €150.
8. Utilizzo del veicolo
8.1 Conducenti autorizzati
Possono guidare il veicolo solo il Cliente e gli eventuali Conducenti Autorizzati indicati al momento della prenotazione. Ogni conducente deve essere in possesso di patente di guida valida e avere almeno 25 anni di età. Deroghe all'età minima possono essere concordate preventivamente con Noa Wander, previa valutazione caso per caso. Non è consentita la guida a persone non indicate nel contratto.
8.2 Divieti
È vietato:
- subnoleggiare o cedere il veicolo a terzi non autorizzati;
- utilizzare il veicolo per attività commerciali, trasporto di merci o a scopo professionale;
- agganciare rimorchi o trainare altri veicoli;
- partecipare a gare, competizioni o prove sportive;
- circolare su strade non asfaltate, sterrate impraticabili o non idonee al transito di autocaravan;
- guidare sotto l'effetto di alcol o sostanze stupefacenti;
- fumare all'interno del veicolo;
- superare il numero massimo di occupanti indicato nella carta di circolazione.
8.3 Animali
Gli animali domestici sono benvenuti a bordo, previa comunicazione al momento della prenotazione. È previsto un supplemento di €100 per animale, a copertura della pulizia straordinaria al rientro.
Il Cliente è responsabile di qualsiasi danno causato dall'animale al veicolo, agli interni o alle dotazioni. I costi di riparazione o ripristino eventualmente necessari saranno addebitati al Cliente in aggiunta al supplemento, e potranno essere trattenuti dal deposito cauzionale.
Gli animali devono essere tenuti in modo da non arrecare disturbo né pericolo durante la guida, nel rispetto del Codice della Strada.
8.4 Area geografica
Il veicolo è assicurato per la circolazione in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea, nonché in tutti i Paesi per i quali sia valida la Carta Verde allegata alla polizza. È vietata la circolazione nei Paesi le cui sigle risultino barrate sulla Carta Verde.
8.5 Manutenzione ordinaria durante il noleggio
Il Cliente è responsabile del controllo e del mantenimento dei livelli ordinari (olio motore, liquido raffreddamento, pressione pneumatici, AdBlue ove presente). Le riparazioni urgenti di importo inferiore a €50 IVA inclusa possono essere eseguite previo accordo con Noa Wander, con presentazione di fattura intestata al Noleggiatore. Riparazioni di importo superiore richiedono autorizzazione scritta preventiva.
9. Sinistri e incidenti
In caso di sinistro, incidente, furto o danneggiamento, il Cliente è tenuto a:
- contattare immediatamente Noa Wander al numero +39 377 333 2521;
- compilare il modulo CAI (Constatazione Amichevole di Incidente) in caso di collisione con altro veicolo, raccogliendo i dati del conducente, della targa e dell'assicuratore controparte;
- richiedere l'intervento delle Forze dell'Ordine (Polizia Stradale, Carabinieri o Vigili Urbani) in caso di sinistri con feriti o danni significativi;
- raccogliere i nominativi di eventuali testimoni;
- inviare a Noa Wander un rapporto scritto sull'accaduto entro 24 ore dal sinistro;
- non abbandonare il veicolo incustodito.
Il Cliente non deve in nessun caso riconoscere la propria responsabilità né effettuare transazioni con la controparte senza il preventivo consenso di Noa Wander.
Il mancato rispetto di questi obblighi può comportare la perdita totale o parziale della copertura assicurativa e l'addebito dei danni al Cliente.
10. Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile di tutti i danni causati al veicolo e agli accessori durante il periodo di noleggio, ad eccezione di quelli preesistenti e documentati nel verbale di consegna.
Il Cliente risponde direttamente delle contravvenzioni al Codice della Strada commesse durante il noleggio. In caso di notifica di sanzioni a Noa Wander, i relativi importi — comprensivi delle spese di notifica — saranno addebitati al Cliente.
11. Copertura assicurativa
Tutti i veicoli Noa Wander sono coperti da polizza assicurativa HDI Assicurazioni S.p.A. (polizza "Mio Camper"), che include:
- Responsabilità Civile Auto verso terzi (massimale €25.000.000 per sinistro) in formula guida libera;
- Responsabilità Civile del Camperista (€1.000.000);
- Tutela Legale (€15.000);
- Copertura danni al veicolo (incendio, furto, kasko, eventi speciali).
Il Cliente può scegliere, al momento della prenotazione, tra tre livelli di copertura assicurativa integrativa (Base, Plus, Premium), che determinano l'importo del deposito cauzionale e le garanzie accessorie incluse. Il dettaglio dei livelli è disponibile nella sezione dedicata "Copertura Assicurativa".
12. Dotazioni incluse
Tutti i veicoli Noa Wander sono consegnati con le seguenti dotazioni standard incluse nel prezzo di noleggio:
- una bombola del gas per tutta la durata del noleggio
- stoviglie complete
- panni e prodotti per la pulizia del camper
- kit livellatori
- catene da neve
- kit di primo soccorso
- estintore
- cavo elettrico 220V
Il KIT Partenza (€70) è obbligatorio per ogni noleggio e include la preparazione del veicolo, la sanificazione completa e il rifornimento dei prodotti di consumo (bombola del gas, prodotti per la pulizia) prima della partenza. Il costo è incluso nel preventivo e nella conferma di prenotazione.
13. Norme sul carburante
Il veicolo è consegnato con il serbatoio pieno. Il Cliente è tenuto a riconsegnarlo nelle stesse condizioni.
In caso di serbatoio non pieno alla riconsegna, Noa Wander provvederà al rifornimento con addebito del costo effettivo del carburante rilevato al momento della riconsegna, più un diritto fisso di gestione di €50. L'importo sarà trattenuto dal deposito cauzionale o addebitato al Cliente separatamente.
Il carburante mancante non è incluso nel forfettario di €150 previsto per la mancata pulizia.
14. Rientro anticipato
In caso di rientro anticipato rispetto alla data concordata, non è previsto alcun rimborso per i giorni non utilizzati.
15. Forza maggiore e guasti meccanici
Noa Wander si riserva il diritto di modificare o annullare il noleggio in caso di guasto meccanico grave o cause di forza maggiore che rendano il veicolo non idoneo alla circolazione. In tal caso, al Cliente sarà offerta — ove possibile — un'alternativa equivalente oppure il rimborso integrale delle somme versate, senza ulteriore risarcimento.
16. Privacy
I dati personali forniti dal Cliente sono trattati da Noa Wander nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente, esclusivamente per le finalità connesse alla gestione del contratto di noleggio. Per informazioni complete sul trattamento dei dati, si rimanda alla Privacy Policy disponibile sul sito noawander.com.
17. Foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto, le parti concordano la competenza esclusiva del Foro di Catania, salvo diversa disposizione di legge a tutela del consumatore.
Noa Wander — Gambino Roberto | Via dei Gelsomini 16/A, 95030 Pedara (CT) | P.IVA 05724600878 | info@noawander.com | +39 377 333 2521